Betalning och säkerhet

Hur betalar jag?
Du kan betala med kontokort – VISA, VISA Electron och Eurocard/Mastercard – eller förskottsbetalning till vårt Bankgironr. 224-6080.

Om du betalar med förskottsbetalning skickar vi först din beställning när vi ser att betalning kommit in till vår bank.
Beställningar som inte förskottsbetalats efter 8 dagar tillbakavisas. 
Du kan också betala med presentkort (giltighetstid 2 år).
Du beställer som vanligt. På sidan 1/4 (personuppgifter) skriver du i rubriken ”kommentarer” att du betalar med presentkort, och lite längre ner i rubriken ”presentkort nr.” skriver du numret som finns på presentkortet.
På sidan 2/4 (betalsätt) väljer du ”Presentkort”. Om du beställer för presentkortets belopp blir du inte påförd fraktkostnad.
Om du vill köpa för mer än det belopp som står på presentkortet, gör du bara en vanlig beställning som du betalar med kreditkort eller förskottsbetalning - kom ihåg att fylla i rubrikerna ”kommentarer” och ”presentkort nr”. Vi drar då automatiskt av presentkortets belopp på din räkning. 

Är det säkert att handla hos Nordic Beads?
Ja - att handla hos Nordic Beads är både tryggt och säkert eftersom vi använder oss av SSL (Secure Socket Layer) teknologi. Du kan läsa mera om detta på www.internetit.konsumentverket.se. Du kan fråga din bank hur du kan avvisa ett felaktigt köp på Internet.
Du kan dessutom läsa om dina rättigheter i samband med Internet-handel på många olika hemsidor, exempelvis: 
Distansavtalslagen
Konsumentköplagen

Kan andra ta del av mina personuppgifter som jag har lämnat till er?
Nej - vi skyddar dig som kund och lämnar naturligtvis inte ut dina personuppgifter eller andra upplysningar om kundförhållandet till tredje part.


Beställningar

Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1-3 vardagar. Alla leveranser sker med Posten.

Hur mycket kostar frakten?
Postens fraktpriser gäller vid frakt till Sverige. Därför kostar en beställning på 250 gram SEK 32,50, men kan bli något högre om varorna väger mera.

Vad gör jag om jag efter en beställning upptäcker att jag har glömt att beställa en vara?
Du beställer bara en gång till och skriver under rubriken ”Kommentarer” att du vill att båda beställning ska skickas samtidigt, och du betalar naturligtvis bara frakt för en beställning.
Kom ihåg att skriva ordernummer på den första beställningen, så är det lättare för oss att hitta rätt.
Detta gäller naturligtvis inte om vi redan har skickat iväg din första beställning.

Kan jag beställa om jag bor utanför Skandinavien?
Ja – vi levererar till alla länder i Europa inkl. Grönland. Dessa beställningar kostar från SEK 32,50 beroende på vikt och volym.

Kan jag beställa exklusive moms?
Ja – om du beställer från Sverige ska du på sida 1/4 (personuppgifter) under rubriken ”land” välja alternativet ”Sverige (firma)”. Kom ihåg att fylla i rubriken ”Företagets org. nr.” också.

Vad gör jag om jag inte får min beställning?
Vi skickar alltid en orderbekräftelse till dig via e-mail; då vet du att vi har mottagit din beställning.
Om du inte får en orderbekräftelse av oss, då har vi sannolikt inte mottagit din beställning - kontakta oss i så fall, antingen per telefon eller e-mail.
Om du har fått en orderbekräftelse av oss, men du inte mottar din beställning, kan detta bero på försening hos Posten - kontakta oss per telefon eller e-mail, så undersöker vi saken hos Post Danmark.

Vem bär risken för min beställning?
Med att bära risken för varan (din beställning) menas att ansvara för om varan förstörs, kommer bort, försämras eller minskas.
Säljaren (Nordic Beads) bär risken för varan till dess att den avlämnats till dig som köpare.

Vad gör jag om jag ångrar mitt köp?
Du har 14 dagars ångerrätt från och med den dag du har mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Varan skickas tillbaka på samma sätt som du fick den emballerad till

Nordic Beads
Bülowsvej 3A, 2a vån.
DK-1870 Frederiksberg C
Danmark

Kom ihåg att skicka med en kopia av fakturan. Informera oss om ditt kontonummer, Swift och IBAN nr., så kommer vi - när vi har mottagit varan - att kreditera ditt konto med beloppet du har betalat för varan.
Du som köpare står för returfrakten.
Vi löser inte ut paket/brev som skickas med postförskott eller efterkrav.
Synliga transportskador skall omgående anmälas till Posten.

Vad gör jag om jag vill reklamera?
Vid felaktig leverans, d.v.s. leverans av fel vara, fel antal, skadad eller bristfällig vara ska du som kund reklamera, d.v.s. kontakta oss inom skälig tid från det att felet upptäckts. Du ska som köpare kunna påvisa felet eller bristen på varan.
Privatpersoner har 2 års reklamationsrätt. 
Om du själv efter köpet är missnöjd med varan – du kanske tycker att kvaliteten är dålig – är det inte säkert att det är ett köprättsligt fel på den, som du kan reklamera med stöd av konsumentköplagen. I detta fall har du 14 dagars ångerrätt (se ovan).
Observera att smycken påverkas och slits när man använder dem regelbundet – läs mera hur du tar hand om dina smycken under vår rubrik Materialbeskrivning (kommer inom kort tid). Kontakta oss gärna om du har några frågor!


Varor

Vad gör jag om en vara är utsåld?
Om en beställd vara mot förmodan inte skulle finnas i lager, eftersänder vi inte denna vara. Vi föreslår att du återbeställer varan i samband med ny beställning.
En vara som inte finns i lager kan inte beställas. Leveranstiden kan variera från få dagar till flera veckor beroende på vilken vara det är frågan om.
Kontakta oss gärna om du vill veta mera om en speciell vara!

Vad betyder en stjärna (*) efter en vara?
Det betyder att varan utgår ur sortimentet.

Vilka material består smyckesdelarna av?
Du kan gå in på vår hemsida och läsa mera under rubriken Materialbeskrivningar (kommer i loppet av maj månad). 

Kan jag vara säker på att Nordic Beads varor håller kvalitén?
Nordicbeads.com är registrerat hos den danska Ædelmetalkontrollen, som kontrollerar våra varor regelbundet – på så sätt kan du som kund vara säker på att exempelvis vårt silver (sterlingsilver) innehåller 92,5 % rent silver.
Du kan läsa mera om Ædelmetalkontrollen på http://www0.force.dk/eemk/.

Varför har ni inte …..?
Ta gärna kontakt med oss om du fattas en vara i vårt sortiment.
Skicka en e-mail till oss, så skriver upp ditt/dina önskemål på vår ”kund-önskelista” som vi genomgår regelbundet.


Diverse

Hur köper jag ett Presentkort?
Presentkort på valfritt belopp mellan SEK 100,00 - 1 000,00 kan du köpa i Shoppen. Om du endast beställer ett Presentkort, betalar du inte fraktkostnad.
Läs hur du beställer varor/betalar med Presentkort i rubriken ”Hur betalar jag”.
Presentkortet kan inte bytas mot kontanter.

Vad skriver ni om i ert Nyhetsmail?
Nyhetsmailet innehåller information om nya pärlor och smyckestillbehör, inspiration, tävlingar, specialerbjudanden samt Workshop- och Öppet Hus-arrangemang.
Du kan när som helst anmäla dig till (och avbeställa) vårt Nyhetsmail på vår hemsida.

Smyckeskurser/Workshops
Vi arrangerar smyckeskurser för både nybörjare och erfarna i våra mysiga lokaler i Köpenhamn.
Våra kurser passar både nybörjare, fortsättare och erfarna, och här kan du dels lära dig smyckestillverkning från grunden, dels lära dig flera olika tekniker och få ny inspiration!
Läs mera under rubriken Workshops på vår hemsida. Om det inte finns platser kvar på just den Workshop, som du gärna vill delta i – kontakta oss så att vi kan sätta upp dig på väntelista!
Om du endast beställer plats på en Workshop, betalar du inte fraktkostnad.

Kan jag komma förbi och se på varorna?
Ja, det kan du! Många av våra kunder tycker om att se på våra varor och jämföra färger, storlekar och modeller innan de handlar! Därför har vi valt att hålla Öppet Hus ett par gånger varje månad.
Du är välkommen att titta in, se vad vi har och handla om du har lust.
Hitta datum för nästa Öppet Hus arrangemang under rubriken Öppet Hus på vår hemsida.
Eftersom det är mycket populärt att besöka våra Öppet Hus-arrangemang har vi infört köbrickor, så att du inte behöver vänta på att betala.

Du kan betala med VISA, VISA/Electron, Mastercard eller kontant.